在这个数字化的时代，手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分，而 iPhone 作为智能手机市场的领导者，一直以来都备受消费者的青睐，近日有消费者反映称，他们购买的 iPhone13 手机在使用不久后就出现了划痕，这让他们感到非常困扰，iPhone13 产生划痕能退吗？本文将为您详细解答。
我们需要了解苹果公司的退换政策，根据苹果公司的官方规定，iPhone13 系列产品在购买后的 14 天内，如果出现非人为损坏的质量问题，可以免费退换货，如果是因为人为因素导致的损坏，如划痕、摔损等,苹果公司将不予退换货。
如何判断 iPhone13 的划痕是人为因素还是产品质量问题呢？如果划痕比较明显，且深度较大，那么很可能是人为因素导致的，如果划痕比较轻微，且不影响手机的正常使用,那么可能是产品质量问题导致的。
如果您认为 iPhone13 的划痕是产品质量问题导致的,您可以尝试以下几种方法：
联系苹果客服：您可以拨打苹果客服电话，向客服人员反映您的问题，并咨询退换货的相关事宜，客服人员会根据您的情况进行判断,并给出相应的解决方案。
前往苹果授权维修点：如果您的 iPhone13 在购买后的 14 天内出现了划痕，您可以前往苹果授权维修点进行检测和维修，如果是产品质量问题导致的划痕,苹果公司将为您免费更换新的手机。
申请苹果公司的质量保证计划：苹果公司为 iPhone13 系列产品提供了质量保证计划，如果您的手机在购买后的两年内出现了非人为损坏的质量问题，您可以申请苹果公司的质量保证计划,苹果公司将为您免费更换新的手机。
需要注意的是，以上方法仅适用于 iPhone13 系列产品，对于其他型号的 iPhone 手机，退换货政策可能会有所不同，在购买 iPhone 手机之前，建议您仔细阅读苹果公司的退换货政策,以免造成不必要的麻烦。
为了避免 iPhone13 产生划痕,建议您采取以下措施：
使用手机保护套：手机保护套可以有效地保护手机免受划痕和摔损等损坏，建议您选择质量较好的手机保护套,以提供更好的保护效果。
注意使用环境：避免将手机放在易刮擦的地方，如粗糙的桌面、沙滩等，也要注意避免将手机与钥匙、硬币等尖锐物品放在一起,以免刮花手机。
定期清洁手机：定期清洁手机可以有效地去除手机表面的污垢和指纹，保持手机的清洁和光亮,建议您使用专门的手机清洁剂和清洁布进行清洁。
iPhone13 产生划痕能否退取决于具体情况，如果是产品质量问题导致的划痕，苹果公司将为您提供退换货服务，为了避免 iPhone13 产生划痕，建议您采取相应的保护措施，如使用手机保护套、注意使用环境和定期清洁手机等,希望本文对您有所帮助。
